Kaikki asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet tietoon www.astreelia.ee
verkkokaupassa vierailun ja ostosten tekemisen yhteydessä, käsitellään luottamuksellisina.
Astreelia OÜ ei luovuta tietoja kolmansille osapuolille; asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista Astreelia OÜ:n tietokannasta.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

www.pixelplaza.eu
verkkokaupan henkilötietojen käsittelystä vastaa:

Astreelia OÜ, y-tunnus: 11304358
Puh.: +37255567940
Sähköposti: pixel@pixelplaza.eu

Mitä henkilötietoja käsitellään

  • nimi, sukunimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
  • toimitusosoite
  • pankkitilin numero
  • tavaroiden ja palveluiden hinta ja maksutiedot (ostohistoria)
  • asiakastuen tarvitsemat tiedot

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten ja toimitusten hallintaan.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään asiakkaalle tehtäviin palautuksiin.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja nimi, käsitellään tuotteisiin ja palveluihin liittyvien asioiden hoitamiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkoidentifikaattoreita käsitellään palvelun tarjoamista ja internetin käytön tilastointia varten.

Oikeudellinen peruste

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Tietojen käsittely suoritetaan myös lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötiedot säilytetään Zone Media -palvelimilla, Lõõtsa 5, 11415 Tallinna.

Tietoja voidaan siirtää maihin, joita Euroopan komissio pitää riittävän turvallisina, sekä Yhdysvalloissa sijaitseville yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.

Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi.

Kauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimia suojatakseen tiedot vahingossa tai laittomasti tapahtuvilta tuhoamisilta, menetyksiltä, muutoksilta tai luvattomalta pääsyltä.

Henkilötietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja, tietojen tallennus) perustuu sopimuksiin ja käsittelijöiden tulee varmistaa asianmukaiset suojaustoimenpiteet.

Henkilötietojen tarkastelu ja korjaaminen

Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata käyttäjäprofiilissa.

Jos ostos on tehty ilman tiliä, tietoihin voi tutustua asiakastuen kautta: pixel@pixelplaza.eu

Suostumuksen peruuttaminen

Jos tietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakas voi peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakastukeen: pixel@pixelplaza.eu

Säilytys

Asiakastilin sulkemisen yhteydessä tiedot poistetaan, ellei niitä tarvitse säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Ostohistoria säilytetään kolme vuotta, jos ostos tehty ilman tiliä.

Maksuihin liittyvien riitojen yhteydessä tiedot säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika umpeutunut.

Kirjanpitoon tarvittavat tiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi ota yhteyttä asiakastukeen: pixel@pixelplaza.eu

Vastaus annetaan kuukauden kuluessa ja siinä ilmoitetaan myös poistamisen aikataulu.

Tietojen siirto

Vastaus tietojen siirtoa koskevaan pyyntöön annetaan kuukauden kuluessa.
Asiakastuki vahvistaa asiakkaan henkilöllisyyden ja tiedottaa siirrosta.

Suora markkinointi

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiin, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen.

Jos asiakas ei halua vastaanottaa viestejä, se voidaan merkitä rekisteröinnin yhteydessä tai ottaa yhteyttä asiakastukeen: pixel@pixelplaza.eu

Riitojen ratkaisu

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta: info@astreelia.ee

Valvontaviranomainen: Viron tietosuojavaltuutettu (nfo@aki.ee)